2024 年 2 月 26 日
埃德加·阿邦的圖片
作者：埃德加·阿邦
在當今的數位世界中，優化您的網頁設計至關重要，以便在消費者與您的行動應用程式、網站或社交媒體頁面互動時為他們提供無縫且一致的體驗。
在設計網站時考慮多種管道是一種以客戶為中心的方法，有利於您的行銷和銷售，70%的客戶在採用智慧全通路策略的品牌上花費更多。
消費者不僅應該能夠在所有管道上與您的企業互動，而且應該能夠在這些管道之間無縫移動。這對於電子商務企業尤其重要，因為我們看到基於應用程式和社交媒體的購物有所增加，98%的客戶計劃利用社交購買在 2024 年至少進行一次購買。
以下是優化網頁設計的九種方法，以便為全通路消費者提供對其他管道的無縫存取：
1.了解你的客戶
優化全通路體驗設計的第一步是了解您的客戶– 他們是誰、他們想要什麼、他們的行為方式以及他們的痛點 – 這樣您就可以相應地設計您的網站。
您可以使用客戶回饋、人物角色、銷售分析，甚至競爭網站設計範例來更好地了解造訪您網站的使用者的需求和偏好。您還可以使用這些來衡量客戶如何在不同管道和裝置上進行互動。
當您使用人工智慧設
計網站時，演算法可以分析歷史數據和當前趨勢，以預測未來的客戶偏好和市場變化。這種洞察力使企業能夠調整其全通路策略，以滿足不斷變化的客戶需求。
此外，必須在所有管道上實施相同程度的客戶支持，以便用戶可以存取此服務，無論他們使用什麼平台或裝置與您的企業互動。
例如，如果您的桌面網站有一個人工智慧驅動的聊天機器人 24/7 回答客戶查詢，那麼您的行動應用程式也應該有它。
2. 定義你的目標
過程的下一步是定義您的設計目標。創建跨通路策略可能很棘手，因為需要考慮太多的人口統計、趨勢和價值觀。在確定網頁設計最佳實踐的優先順序時，請確保考慮您可見的每個管道。這對於創建從第一個接觸點到結帳的消費者旅程至關重要。
您需要對想要實現的目標以及您希望如何在網站上定位您的品牌有一個清晰的願景。您想如何與您的客戶溝通？您的網站在所有轉換點的獲利能力中排名第幾？
您還應該制定一個計劃，說明如何使網站設計與更大的 KPI（例如 喬治亞 電話號碼 業務成長、轉換率優化和客戶保留）保持一致。您的網站設計如何也增強這些因素？
最後，確保您有衡量全通路
成功的方法。這可以透過競爭分析、手動資料收集或自動監控工具來完成。
3.連結到其他管道
為了給您的客戶最佳的全渠道體驗，您應該在網站上嵌入社交媒體內容或應用程式商店中的應用程式的連結。這使得消費者可以更輕鬆、更無縫地切換您的管道並從您的業務中獲得更多收益。
赫伯羅特郵輪就是一個很好的例子。他們的網站包含各種社交媒體圖片，其中包含 Instagram 內容和客戶貼文的連結。這為訪問其網站的消費者提供了一些誘人的視覺效果，並有機會從赫伯羅特郵輪網站無縫轉移到 Instagram。
赫伯羅特郵輪網站嵌入社群媒體內容
赫伯羅特郵輪網站嵌入社群媒體內容
在您的網站上添加社交媒體連結通常會吸引消費者關注您。專注有時只會導致立即轉化，但如果您繼續使用社群媒體內容來強化品牌價值和使命，您將來可能會轉化它們。
相反，如果您在社交媒體平台上投入大量時間，您不僅希望追蹤者喜歡您的內容並繼續瀏覽，還希望激發他們採取行動。您的社群媒體貼文應鼓勵追蹤者點擊您網站的連結並查看您的產品和服務。
4. 設計保持一致
將您的網站、應用程式和社交媒體平台設計得易於客戶識別和熟悉，避免任何可能破壞用戶體驗的混亂。考慮在一個平台上定義您的品牌的外觀和感覺，並將其複製到所有其他管道。
您可以使他們所創建的服務能夠為每個人實現這項權利。歐 阿爾巴尼亞電話號碼 盟的許多產品和服務均受《歐洲無障礙法案》管轄。
6. 使其適合行動設備
