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如果谈论全世界流行且众所周知的社交媒体。 我相信,每一百人中肯定有一个选择是“Facebook”。Facebook不仅在社交领域提供新闻和娱乐,已经成为拓展业务的重要基地。 目前 Messenger 上活跃的企业账户数量超过 4000 万,而 WhatsApp 的数量在拉丁美洲猛增 164%。Instagram 最近推出了其企业 API,这是长期以来的首次。

Facebook 选择 Zendesk 作为其主要 CX 合作伙伴

通过消息传递提供对话和客户支持 这种合作关系使 商务电话列表 两家公司能够轻松连接他们的影响力。 因此,可以更快地通过 Facebook 消息传递产品的各种渠道(包括 Facebook、Instagram 和 WhatsApp)响应客户。 这些合作还包括追随者的参与。 社会交易 并解决各种客户服务问题 除此之外

Zendesk 和 Facebook 将共同开发该产品的功能。 让客户轻松访问新的 Facebook 功能,包括 Instagram 的 Messenger API 和 WhatsApp 原则,这将帮助使用 WhatsApp 的企业更轻松、更快速地运营业务。 

比以前更好的社交消息系统

消息应用程序是满足人们便利需求的应用程序。 许多人使用消息应用程序作为与朋友和家人沟通的主要方式。 全球统计数据显示,超过 1.75 亿人在 WhatsApp 上与企业账户有过联系,超过 1.75 亿人使用过 WhatsApp。 每天有 1 亿人互相发送消息。

Zendesk 将使您可以更轻松地从管理中心在 香港铅 WhatsApp、Messenger 和 Instagram 以及其他社交媒体渠道上设置对话。 以便官员能够快速响应并解决请求。 Zendesk 与 Facebook 的合作也确保了专注于改进系统的功能。 为客户提供更好的体验

Zendesk 的平台还可以轻松连接多个内部和外部应用程序,以创建定制的消息传递体验。 这包括向客户发送主动通知。 针对特殊情况添加第三方机器人 与内部工具连接,以便客户可以立即采取行动,通过群组消息与客户和合作伙伴互动等等。

By yvsl9

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