被誉为金融服务提供商 管理制度和安全措施必须尽可能严格。 不仅如此，客户服务同样重要。 负责这些资金的公司需要确保在需要时总有人可以帮助他们。菲律宾领先的电子钱包提供商 GCash 认识到了这一点，并与 Zendesk 合作，为超过 2000 万用户提供卓越的体验。客户及全国70,000多家合作伙伴。
“我们为客户提供的服务非常重要
我们的客户信任我们的系统 免费电话营销线索 这是他们的钱。”GCash 客户体验副总裁 Joanne Avendano 说道。 但我们还需要拥有他们真正可以依赖的经验和支持结构。 因此，了解有人需要我们的帮助非常重要。 因此，这对我们的服务非常重要。”
自 GCash 于 2004 年成立以来
Avendano 一直是菲律宾最大的移动运营商 Globe Telecom 的移动转账和支付提供商。在过去的 6 年里，GCash 已经从单纯的汇款发展成为更多元化的服务。生活方式应用。 这种变化导致用户数量大幅增加，并且不可避免地需要客户服务。2017 年，GCash 正在寻找有助于整合各种 香港铅 支持渠道的工具。 共同为未来的业务增长做好准备 她最初关注的是 Freshworks 和 Salesforce。然而，一旦 Avendano 尝试了 Zendesk，她就知道自己找到了合适的安全合作伙伴。 服务提供和灵活性现在变得敏捷。 “当时最重要的事情之一就是安全，”阿文达诺说，“因为我们提供金融服务。 我们的安全措施一直是我们的首要任务，当时只有 Zendesk 能够对此做出回应。”
