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当“数字化”这个词不再新鲜 企业必须找到相应的适应方法。

在数字经济不断发展变化的时代。 数字化转型 帮助企业度过这些变化非常重要。最近,Gartner 透露,COVID-19 病毒 2020年的严峻疫情,让很多组织将目光转向了业务转型。 前所未有的更多 这与最初的时间表预测不同,最初的预测只用了一年到几周的时间。

那么什么是数字化转型

数字化转 电话号码列表 型的例子
IT 现代化或云计算等现代技术的使用
员工再培训
采用数字化工具,例如使用人工智能技术(Artificial Intelligence)来帮助工作。 让员工能够专注于强调发挥创造力的工作。 更多解决问题的技巧等等
使用设计思维过程来研究解决客户痛点的方法。
改进工作流程,更好地满足客户需求。

流程

对于注重客户服务重要性的组织 技术不应该只是随意添加。 但您应该选择真正支持工作流程的技术。 通过将客户需求与他们想要改变的内容联系起来。

“必须明确的是,从商业角度来看 香港铅 到底谁购买我们的产品? Zendesk 产品增长和盈利副总裁 Nishanth Babu 表示,“这还包括查看客户反馈。”

对于任何流程开发 更多地关注客户、数据的使用和个性化。 是一件重要的、不可或缺的事情

“每个数据都会告诉你一些事情。 但如果你想找到问题的根源并获得真正有影响力的结果,你就必须退后一步,360 度全方位地审视数据。”Babu 说道。

By yvsl9

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