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你必须一遍又一遍地讲述同样的问题。 不管原来的渠道 或新渠道 因为官员们 没有客户历史记录。 这使得我们每次都必须说出新的问题。
该官员无法回答这个问题。
代理人

无客户信息 没有联系历史信息 让你不得不一遍又一遍地回答同样的问题。
在多个窗口中工作,做多余的工作,例如与同一客户一起工作 给我发消息,通过许多在线渠道询问同样的问题。
该官员无法回答这个问题。 因为没有任何信息可以回答这个问题。
回答问题需要很长时间。

我不知道客户是否得到了完整的服务

不知道有多少病例进来了 电话营销清单 我不知道有多少案件已经解决或尚未解决。
不知道解决每个案例需要多长时间/不知道第一次回复时间
我不知道现在是什么问题。 是哪个官员?
不知道员工的工作质量如何。
想降低服务成本就降低服务成本。 来自电话频道
想要支持很多客户
许多员工需要内部支持。

Bitkub联合创始人兼首席执行官

作为泰国排名第一的加密货币交易所 香港铅 我们每天都会收到很多询问。 这不仅仅发生在客户方面。 但这也来自于商业方面。

因此,有能力有效地处理这些问题 所以这不仅仅是一件好事。 但它们对我们的业务极其重要。

– Atthakrit Chimplapibul(Bitkub 联合创始人兼首席执行官)
首先,什么是Zendesk? 是来自美国的在云上运行的Help Desk软件,这是一个众所周知的系统,有助于客户支持、客户服务以及客户与公司之间的良好关系管理。 或者我们熟知的 CRM(客户关系管理)系统有助于建立组织的信誉。 有助于提高客户满意度。 它还可以提高您自己的代理人或代理商的满意度。

By yvsl9

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