有效沟通的关键是什么？这个问题的答案并不属于沟通中的“7C”——清晰、简洁、礼貌、连贯、正确、完整和具体。这种在沟通中特别具有决定性的技能正在打破商业方面的传统界限，因此当今的顶级雇主正在培训员工发展这种技能。 技巧就是倾听。 听力在沟通中起着至关重要的作用，因为它仅代表有效接收和解释信息的程度。当一个人倾听时，它直接有助于建立有效的沟通链。相反，缺乏倾听技巧可能会成为良好沟通的障碍。 企业家和其他领导者的许多成功故事都认可倾听技巧，因为它可以减少错误并为提高生产力铺平道路。例如，商业巨头理查德·布兰森经常将倾听视为塑造他成功的重要因素。伯纳德·巴鲁克 (Bernard M. Baruch) 也有一句 名言：“我认识的大多数成功人士都是听多于说的人。” 根据德勤的一份 报告，沟通技能成为仅次于自我管理的第二重要技能。 来源 关于有效沟通和倾听，您必须了解什么？ 以下是您必须了解的增强沟通的主要事项和技能： 1. 倾听不是倾听 听觉的心理行为更像是收集数据。它涉及感知声音的不自觉行为。
另一方面倾听是自愿的
因为它需要全神贯注地倾听。 听证会会导致业务范围内的部分互动，因为它可能涉及回应时的先入为主的计划或想法。相比之下，倾听指向完整的互动，因为它具有影响力，并有助于在回应时提供解决方案或建议。 人们通常希望被倾听和理解。“我听到你的声音”或简单地解释正在传达的内容以确保你正确解读了消息，可能会消除任何混乱并让说话者放心。一个人并不总是必须是房间里最有魅力或最有趣的人。如果你密切关注演讲者并提出好奇的问题，你就会显得对所讨论或所说的内容感兴趣。 2. 积极倾听是秘诀。 要成为一名积极的倾听者，一个人必须全神贯注地完全意识到所说的内容。这个术语是由心理学家卡尔·罗杰斯和理查德·弗兰森于 1957 年创造的。他们 写道 ：“积极倾听是带来人们改变的重要方式。它们表明临床和研究证据如何清楚地表明它是个人性格改变和群体发展的最有效药物之一。以及积极倾听如何改变人们对自己和他人的态度；塑造他们的基本价 玻利维亚移动数据库 值观和个人哲学。” 就像沟通中的七个 C 一样，您可以通过使用三个简单的“A”轻松掌握主动倾听的艺术： 注意力 由于生活方式以数字化为主，人们的注意力持续时间显着下降。
年发表的项研究 指出
人们的注意力持续时间比金鱼还低。结果显示，人们的平均注意力持续时间从 12 秒下降到更低的 8 秒。要成为一名好的倾听者，一个人必须全 香港铅 贯注，不分心。 现在，专业人士在工作场所休息时会进行一些练习、冥想活动和智力游戏。这些刺激性练习旨在延长人们的注意力。 态度 你的态度影响你所有的行动。保持和反映积极和尊重的态度大有帮助。表达尊重的最真诚的方式之一就是倾听。例如，让谈话另一端的人感到足够舒服，能够进行公开对话，不打断他们，敏锐地观察非语言交流等，都是尊重倾听的表现。 调整 倾听就是能够让自己被沟通的对方所改变。调整就是要有开放的心态，有更多的视角空间。因此，积极倾听要求你愿意理解新事物，有时甚至在批判性评估所说内容后改变先入为主的观念。准备好投入时间和精力来应对您遇到的挑战。 商务沟通中的倾听 商务沟通可以分为两大类： 1. 内部 顾名思义，内部沟通发生在组织内部，对于建立相互信任和协调的环境是必要的。 内部沟通有助于提高生产力，解决团队成员之间的冲突，并实现更好更快的决策。
