流行以及随之而来的对敏捷工作的强制推动，能够通过移动解决方案安全地从不同设备访问实时更新的公司数据和信息变得至关重要。 变革的主要驱动力之一是对可访问性的需求增加。 对于所有以客户为中心并希望保证高水平个性化体验的公司来说， 的作用变得至关重要。 目标是提供日益有效的服务。为此，公司希望能够将平台和技术与客户数据连接起来，无论是支持还是电子邮件营销。
对 的投资的最终目标都是以
客户为中心，在大多数情况下通过实施数据库和客户服务软件，通常采用在线自助服务方法。 移动 是我们面临的 摩洛哥数据 最明显的趋势，它与云中的数据和流程存储一起，有助于远程工作，并提供更好更好 的可访问性。 因此，这两种方法传播的动机很简单。74% 的用户表示 软件改善了他们对客户数据的访问。 移动设备对 访问的增加不仅允许从多个设备使用软件，而且还提高了所涉及资源的生产力，从而改善结果。
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和人工智能另一个持续的
- 趋势是越来越多地使用人工智能来直接连接 和客户支持。 供应商在人工智能方面的投资包括机器学习开发、预测 日本电话号码列表 分析、自然语言处理、 机器人技术等。 一切都是为了优化与客户的在线互动。 为援助服务实施的“智能”聊天机器人允许通过 从外部获取和管理信息。 通过这种方式，他们整合数据以提供有关服务功能和客户满意度水平的反馈，确保持续改进。
